Comunicación Empresarial 2.0

Los primeros bloggers no podían ni imaginar que el éxito de este canal de comunicación fuera tan rápido. En menos de 10 años, se han creado más de 71 millones de blogs en todo el mundo. En las primeras experiencias predominaban las bitácoras como diario personal que el autor compartía con el resto de los internautas. La aplicación de esta herramienta, sin embargo, iría evolucionando hasta llegar al sector empresarial. De esta manera, nacieron los primeros blogs corporativos, que creaban un espacio de comunicación más informal, más directo y más interactivo entre la empresa y sus clientes.

Y es que Internet está modificando radicalmente el modo en que las empresas se comunican e interactúan con sus públicos, ya sea con sus clientes, con sus proveedores, con los periodistas, etc. Decididos a aprovechar el potencial de esta nueva herramienta de comunicación, son cada vez más las empresas que han introducido este nuevo medio en sus organizaciones. Empresas como Benetton, Sanitas, General Motors o Tele5 han encontrado en los blogs una vía de comunicación idónea para relacionarse con sus públicos objetivos.

Ante esta situación, en abril de 2006 se presentaba el estudio Los weblogs en la comunicación empresarial en España: últimas tendencias, elaborado por Javier Celaya (consultor de marketing y comunicación) y Pablo Herrera (director del Grupo BPMO). De esta manera, el Grupo BPMO publicaba el primer estudio sobre el uso de los blogs en la comunicación empresarial. Y es que, a pesar de algunas iniciativas, la mayoría de empresas españolas seguían ejecutando estrategias de comunicación externa e interna sin tener en cuenta las ventajas que ofrecen estas nuevas herramientas de la Web 2.0.

La situación, sin embargo, ha evolucionado muy rápidamente desde abril de 2006. Por ello, el Grupo BPMO, que no ha dejado de investigar esta materia, presentará en breve un nuevo estudio sobre el uso de las estas herramientas en la estrategia empresarial de una compañía.