Comunicación Empresarial 2.0

Actualmente, existen más de 70 millones de blogs en todo el mundo. El crecimiento de esta herramienta de la Web 2.0 ha sido tan rápido que ha despertado el interés de muchos investigadores.

En este sentido, el profesor Julián Villanueva junto con los investigadores Cristina Aced y Guillermo Armelini publican Los blogs corporativos: una opción, no una obligación en el que analizan 100 blogs corporativos: 25 de empresas españolas, 25 de empresas europeas no españolas y 50 de empresas de los Estados Unidos, para descubrir cuáles son los factores que contribuyen al éxito de esta herramienta.

Según recoge el libro, la presencia de los blogs corporativos en la red está creciendo, ya que permiten mejorar el posicionamiento y aumentar la visibilidad y la notoriedad de una marca. Sin embargo, las compañías no acaban de apostar por esta herramienta ya que, explican los autores, aún no existen mecanismos eficaces que nos ayuden a medir y contabilizar los beneficios que supone el uso de este recurso. No obstante, y tal como recoge el estudio, no es necesario disponer de un blog para aprovechar las ventajas de la blogosfera, ya que se puede participar en ella y observar qué es lo que dicen los consumidores de la empresa en la red.

En definitiva, un estudio que resume los pros y los contras que se han de tener en cuenta a la hora de tener un blog corporativo.

Los primeros bloggers no podían ni imaginar que el éxito de este canal de comunicación fuera tan rápido. En menos de 10 años, se han creado más de 71 millones de blogs en todo el mundo. En las primeras experiencias predominaban las bitácoras como diario personal que el autor compartía con el resto de los internautas. La aplicación de esta herramienta, sin embargo, iría evolucionando hasta llegar al sector empresarial. De esta manera, nacieron los primeros blogs corporativos, que creaban un espacio de comunicación más informal, más directo y más interactivo entre la empresa y sus clientes.

Y es que Internet está modificando radicalmente el modo en que las empresas se comunican e interactúan con sus públicos, ya sea con sus clientes, con sus proveedores, con los periodistas, etc. Decididos a aprovechar el potencial de esta nueva herramienta de comunicación, son cada vez más las empresas que han introducido este nuevo medio en sus organizaciones. Empresas como Benetton, Sanitas, General Motors o Tele5 han encontrado en los blogs una vía de comunicación idónea para relacionarse con sus públicos objetivos.

Ante esta situación, en abril de 2006 se presentaba el estudio Los weblogs en la comunicación empresarial en España: últimas tendencias, elaborado por Javier Celaya (consultor de marketing y comunicación) y Pablo Herrera (director del Grupo BPMO). De esta manera, el Grupo BPMO publicaba el primer estudio sobre el uso de los blogs en la comunicación empresarial. Y es que, a pesar de algunas iniciativas, la mayoría de empresas españolas seguían ejecutando estrategias de comunicación externa e interna sin tener en cuenta las ventajas que ofrecen estas nuevas herramientas de la Web 2.0.

La situación, sin embargo, ha evolucionado muy rápidamente desde abril de 2006. Por ello, el Grupo BPMO, que no ha dejado de investigar esta materia, presentará en breve un nuevo estudio sobre el uso de las estas herramientas en la estrategia empresarial de una compañía.

El Grupo BPMO lanzó en abril de 2006 el primer estudio sobre el papel de los blogs en la comunicación empresarial en España. Desde entonces, el sector de los blogs ha ido creciendo de forma exponencial, no sólo como cuadernos de bitácoras a nivel personal, sino también extendiéndose su uso a nivel empresarial. Por este motivo, desde el Grupo BPMO no hemos dejado de investigar sobre esta materia y, un año después, hemos vuelto a analizar la situación de los blogs y su uso en las empresas para realizar un segundo estudio, esta vez sobre el uso y la función de las nuevas tecnologías sociales (blogs, wikis, podcast, etc.) en la estrategia de comunicación empresarial.

Este estudio se presentará en las próximas semanas, pero hemos querido complementarlo con la creación de un blog propio, que quiere ser un espacio de debate sobre el uso de las herramientas de la Web 2.0 en el ámbito empresarial.

Este blog, por tanto, se ha creado para contribuir al debate, abriendo los comentarios a todas aquellas personas interesadas y recopilando sus preguntas y reflexiones. Se ha creado también para mantener un histórico de las conclusiones que se den y sobre el estudio en sí. Así que, de antemano, agradecemos tu participación.

Grupo BPMO